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Formation METIERS DE LA QUALITEGeoptim Formation booste vos compétences

15

Jours

Responsable qualité - cycle certifiant

Objectifs de la formation

  • Connaître les normes
  • Identifier les missions du responsable qualité
  • Mettre en place une démarche qualité dans son entreprise

Type de public

Toute personne amenée à prendre la responsabilité de la Qualité au sein de sa structure

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation

Intervenant

Un professionnel des démarches qualité


Programme de la formation

I Partie-Le responsable Qualité et la Qualité (4 jours)

1. Les missions du responsable Qualité
  • Gérer une équipe
  • Développer ses compétences d’animateur
  • Servir de lien entre la Direction et l’équipe Qualité
  • Gérer les remontées clients
2. Les principes de la Qualité
  • Définitions des termes clefs
  • Les concepts
  • Les stratégies de management
  • Les contrôles
3. Résoudre les problèmes
  • Poser le problème
  • Méthodes d’analyse de causes
  • Proposer des solutions
  • Les différents outils
4. La démarche Qualité
  • Etablir la politique Qualité avec la Direction
  • Définir les objectifs
  • Mettre en œuvre le Plan d'Actions Qualité
  • Faire des diagnostics : calculs des coûts, enquêtes satisfaction clients
5. Elaboration des tableaux de bord
  • Bien choisir les indicateurs
  • Apprendre à s’en servir comme outils de pilotage

II Partie - La norme ISO 901 Version 2015 (3 jours)

6. Les enjeux
  • Les priorités d’action
  • Préparer la certification
  • Les différentes étapes
  • Les pièges
7. Les exigences de la norme
  • Logique du PDCA
  • Les différents chapitres
  • Les responsabilités des acteurs
  • La vie du produit
  • Documentation
8. Mise en place un plan d’action
  • Planning
  • Comité de pilotage
  • Définir les objectifs et cibles
  • Rédaction du programme

III Partie - Les outils de contrôle et de prévention (4 jours)

9. Les actions correctives
  • Résolutions des problèmes
  • Fiche d’actions préventives
  • Suivi d’action
10. AMDEC
  • Les bases de l'AMDEC
11. Les méthodes statistiques
  • Contrôles réception
  • Contrôles Qualité
  • Contrôle final
12. La communication
  • Impliquer les collaborateurs
  • Etablir un plan de communication
  • Les outils de communication internes
  • Mesurer l’efficacité de la communication

IV Partie - L’audit Qualité (3 jours)

13. Les différents audits
  • Internes ou externes
  • Audit systèmes ou audits processus
14. La préparation de l’audit
  • Former une équipe
  • Planning
  • Choisir les services à auditer
  • Collecter les documents
  • Questionnaire
15. L’audit
  • Réunion d’ouverture
  • Prise de note
  • Questionnement
  • Conclusion
16. L’après audit
  • Rédiger un rapport
  • Prendre des mesures
  • Mettre en place un suivi
  • Faire vivre la boucle de l'amélioration continue

Méthodes pédagogiques

  • Alternance de méthodes expositives (théorie avec supports informatiques, vidéo), interrogatives (questions-réponses, QCM, vrai-faux) et actives (mises en situation, jeu de rôles, simulation)

Méthodes d’évaluations

  • Mise en situation tout au long de la formation, questionnement et exercices d'application
  • Une attestation est délivrée à chaque participant en fin de formation

Objectifs pédagogiques

  • Expliciter les enjeux d'une démarche qualité
  • Dérouler un plan d'intégration de la démarche qualité
  • Préparer et réaliser un audit

Dernière date de mise à jour 06/11/2017


Villes dans lequelles nous organisons la formation Responsable qualité - cycle certifiant
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Paris (75000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Marseille (13000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Toulouse (31500)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Bordeaux (33300)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Montpellier (34000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Lille (59800)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Strasbourg (67000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Lyon (69000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Toulon (83200)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Grenoble (38000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Nantes (44200)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Dijon (21000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Nimes (30000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Rennes (35000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Saint Etienne (42000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Orleans (45000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Clermont Ferrand (63000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Annecy (74000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Versailles (78000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Avignon (84000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Evry (91000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Nanterre (92000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Saint Denis (93200)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Angers (49000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Brest (29200)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Metz (57050)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Caen (14000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Mulhouse (68100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Nancy (54100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant La Rochelle (17000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Agen (47000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Albi (81990)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Alençon (61000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Amiens (80090)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Angoulême (16000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Argenteuil (95100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Arras (62000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Auch (32810)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Aurillac (15000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Auxerre (89000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Belfort (90000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Besançon (25000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Blois (41000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Bourg en Bresse (01000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Bourges (18000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Cahors (46000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Carcassonne (11000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Châlons en Champagne (51000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Chambéry (73000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Chartres (28000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Châteauroux (05380)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Colmar (68000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Créteil (94000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Digne les Bains (04000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Epinal (88000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Evreux (27000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Gap (05000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Guéret (23000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant La Roche sur Yon (85000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Laval (53000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Le Mans (72100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Limoges (87280)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Mâcon (71870)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Melun (77000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Mende (48000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Montauban (82000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Moulins (03000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Nevers (58000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Niort (79000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Périgueux (24000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Perpignan (66100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Poitiers (86000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Quimper (29000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Reims (51100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Rodez (12000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Rouen (76100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Saint Brieuc (22000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Saint Lô (50000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Tarbes (65000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Tours (37100)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Valence (26000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Vannes (56000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Vesoul (70000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Pau (64000)
Formation Responsable qualité - cycle certifiant Mont de Marsan (40000)